如何应对网络造谣 通德集团召开网络舆情会议

7月25日，通德集团2014年网络舆情应对工作会 议召开。本次会 议由集 团总裁吴进良亲自主持，通德集团各部门的主要负责人参加了会 议。同时，会 议邀请到网络舆情专 家进行了现场交流和指导。
会 议主要议题为进一步贯彻落实集 团总裁办有关网络舆情应对的文件精神，总结回顾了通德集团2014年上半年网络舆情工作，对2014年下半年工作进行了具体部署，并就如何提高与媒体沟通的能力进行专题培训。
会 议指出，根据相关部门的研究表明，随着网络应用近年来突飞猛进的发展，网络群 体和网络媒体层出不穷，在使得信息传播更加快速和透 明的同时，也产生出不少问题，某些媒体或者个人的观点具有一定的偏激性和狭隘性，加之网络舆情管理与引导还没有行之有效的法 律约束，使得某些群 体可能有针对性的借题发挥，产生不良的影响。
根据网络舆情专 家对互 联 网舆 论的长期跟 踪研究表明，中 国互 联 网逐渐形成了比较鲜明的特点，同时，也产生出大量的问题。
1、对现实现象中的偏见容易造成网络舆 论暴 力现象。
当前我 国正处在社 会转型期，社 会分化有所加剧，社 会各阶层之间缺乏必要的沟通与交流，这使社 会舆 论对所谓“特 权”群 体持有相当的偏见或敌意。当牵涉钱权 利益时，便会形成巨大的舆 论阵营，捕风捉影，形成负 面新闻。
2、网络信息的虚假性易使网络舆情失控。
由于网络发展的广泛性，造成各类网络信息同时传播，虚假信息及谣言也遍布皆是。这一类失真的信息在网络上流传容易混 淆 视 听，引起民众不良反响，造成信息误导，不仅让网络新闻失去可信度，还造成了网络信息的严重失衡，从而被某些人有针对性的利 用来达到自己的目的。
3、网络信息并不一定代 表真 相，或者是阉 割了真 相。
网络舆 情还时常受到网络谣言的裹挟。网络造 谣者在利益驱动下，娴熟地使用着各种传 播技巧和网络平台，恣 意虚构了大量所谓的“网络民 意、事实真 相”，借机牟利。
4、部分“媒体人”在利益驱动下的底线丧失。
由于我 国现阶段网络管理制 度的不健全，使得某些人可以利 用种类繁多的网络平台，接受各种利益集 团的驱使，对对立面进行打击，滋生出大量舆情暴 力行为。他们甚至形成了一个比较完整的“产业链”，自上而下统 一运作，毫无底线。
会 议还对我公 司2013-2014年的网络舆情工作进行了回顾总结。自2013年起，公 司前某合作单位在与我方合作时，因我方未能满足其提出的不合理要求而导致商业纠纷，该公 司开始有针对性的利 用网络平台对我方展开网络舆情攻 击，总共 发布有关我公 司网络攻 击事 件约有8起，存在以下几个显著特点：
1、载有大量不实信息的文章发布源均来自少数不知名的网站甚至是“李鬼”网站，此类网站发布信息无任何的审核管理机制，然后以网络推手惯用的“引来源转载”方式，有价的将该类文章转载到其他网站，这样这些网络推手既可以用最小的代价获得最大利益，也能有效逃避责任。
2、利 用网络水军在各类论坛和贴吧进行复制粘贴，将信息进行扩散，或者使用“涵化培养”和“沉默螺旋”等网络传播技巧，掩盖事实真 相，恶意引导网 民。他们使用着相同或者类似的ID，复制着相同或者类似的内容，手法单一拙劣，但是由于范围广泛，还是具有一定的欺 骗性。
3、网络攻 击内容千篇一律，主要集中在捏造出通德集 团“非法集 资高利贷”、“资金链断裂”、“侵吞国有资产”、“诈骗银 行贷 款”、“达钢集 团裁员”等使人啼笑皆非的内容。在这些枪 手文章中，他们故意歪 曲甚至捏造事实，篡改并披露虚假数据特别是财务数据，或者根据网络事 件猜度发挥，胡编乱造。
而事实上，通德集 团的主要现金流来源全部依靠自身造血以及与各银 行的良好合作，集 团下属所有公 司基本都是当地的纳 税大户，受到地方政 府的高度重视与支持；并且在与银 行的长期合作中形成了非常良好的互信，而银 行每年对各集 团下属各公 司的检 查过程中，也对公 司的生产经营及财务状况给予了肯定。而在国有企业改制过程中，通德集 团领 导班子在吴进良总裁领 导下，本着互利原则，在政 府相关部门的监 督下，完全按照正常合法的程序进行，并且在此过程中，董事长吴进良一直要求坚持充分保 障企业员工利益，做到“全员安置、全员解决”，真正体现了一个企业家的诚信和社 会责任心。
会 议同时指出，虽然这些文章核心内容全部为虚假捏造，经不起推敲，但是由于幕后推手的存在，他们有组 织、有目的并经过精心策划，传播范围大大超出了一把的网络谣言，使公 司商誉损害严重，对于公 司未来品牌提升、资本运作都带来不小的负 面影响。所以2014年下半年公 司舆情工作重将集中在几个方面：
1、通 过正规渠道和新闻媒体，对恶意捏造的事 件进行澄清。
2、继续加强与相关部门的合作，注意收集与公 司有关的不良信息，特别是部分提 供文章来源的网站和论坛，收集相关证据，在必要时通 过法 律途径维护公 司的利益。
3、加强公 司制 度管理规范化建设，持续保 障公 司生产所有经营活动合规合法，随时可以接受群众和政 府的监 督和检验。
最后，吴进良总裁强调：集 团包括下属公 司的任何工作都要落到实处，要经得起检验，企业管理者一定要有社 会责任感，在发展企业的同时，还需要为当地社 会经济发展贡献力量。只要自身本领过硬，能够做到“身正不怕影子斜”，通德集团就能持续健康的走下去。