多通葆作为忠粉，为何你只对TA有感觉？

假如我说可乐，相信你一定会想到：可口可乐，或者是百事可乐。多通葆作为忠粉，为何你只对TA有感觉？说到手机，相信“苹果”是一个出现的品牌，再无二家。多通葆作为忠粉，为何你只对TA有感觉？说到凉茶，好吧，王老吉还是加多宝，你选一个吧。多通葆作为忠粉，为何你只对TA有感觉？这些品牌都是将鲜明的角色属性，植入到了客户的意识中。并且打通客户与企业角色之间的强关联。怎么理解？比如，你上街口渴了，第一时间想买来喝的饮料，就是这家企业在角色与口渴之间搭建的强关联。多通葆作为忠粉，为何你只对TA有感觉？同样的，通过维护客户社群，让人们在享受产品的同时，能够找到相似兴趣、价值观和信仰的其他同伴，自然会提升客户粘性。甚至，能像磁铁一样，吸附更多认可你的客户。就像前面的小丽，在小美慌乱寻找车险的时候，将自己认同的商家提供给对方，不仅为同事“雪中送炭”，更是为商家做了有力的背书和宣传。多通葆作为忠粉，为何你只对TA有感觉？说到最后的“内容”，你会认为是过硬的产品，或者优质服务吗？其实不然。作者说这里的内容，更多的是一种使命感，一种带有温度的客户体验。相比产品出现的瑕疵，如果在提供方式和客户体验上有了问题，会是更加致命且无法弥补的。就像小美的那家车险，我们能说他的产品有问题吗？明显不能。但仅仅是销售的一个小动作，就能轻易推走一个，甚至更多的潜在客户。而这，正是所谓“内容”的真谛所在。