掌众金服官方客服电话,live800带来安全服务

成立于2014年3月的掌众金服,是一家技术驱动的金融科技公司,是面向消费金融领域为城镇中低收入群体提供在线微额借贷服务的金融科技公司。其旗下现金贷产品——“闪电借款”在行业首推“56秒极速放款模式”,交易全程自动化,无人值守,被业界称为“年轻人的掌中ATM”,获得众多客户青睐。

近日,闪电借款面临互联网虚假客服信息,在网上搜索闪电借款客服电话后,会出现各类型的热点电话,如果用户轻易相信并拨打这些虚假电话,有可能就会“落入陷阱”,被不法分子所利用。掌众金服为了维护自身信誉,更为了保障广大客户的切身利益,温馨提示用户认准闪电借款唯一官方客服热线400-0268-888,不要相信任何座机、手机联系方式,以免造成不必要的损失。

而除了重申客服热线外,掌众金服更利用技术优势推出智能live800客服系统,帮助闪电借款提高客服效率,保障客户金融安全。用户在闪电借款界面,输入相关问题,live800系统通过语义分析、人工智能算法和自主学习,可根据用户的输入内容,自动回复用户各类问题近5万条,解决用户在产品使用过程中出现的各类问题。

live800系统是掌众金服智能+服务客服模式的集中体现,它依托50多个数据源,10000多个变量特征工程库,200多个规则模型,实现无人工干预、决策流程的标准化和智能化,通过在线审批在线放款的模式,无需人工干预。其客服团队成了与用户最直接的接触中心,也是最贴近用户的神秘存在。掌众金服为了给大家提供更专业的咨询服务,客服团队全部采用智能化人工服务,在去年更在21CN聚投诉和中国消费者权益保护法学研究会主办的“2017互联网+消费投诉服务大会”中摘得年度最佳客服大奖。目前,智能live800客服系统已经承接了闪电借款中日常超过90%的服务诉求,整体接通率超过99.6%,客服效率提升2000%,成为闪电借款解决用户需求的主要渠道。

相信随着Live800智能客服系统的日渐发展,将成为掌众金服未来服务千万用户群的技术核心,为其优化金融服务质量,保障金融安全,提高服务效率打下了坚实的基础。