手游《大圣归来》非法侵害消费者权益

近日，有网友曝光，手游《大圣归来》非法运营 ，侵害玩家利益。本报对此事进行深入调查走访，还原事情真相。
据网友小明（化名）称自己5月23日，因为喜欢《西游记之大圣归来》这部电影，所以下载了据说是正版授权的同名手游《大圣归来》，进入10区建号玩耍，当天便充值了171元人民币购买该游戏的月卡和6元首充，有苹果收据。而后因为苹果ID出现了ITUNSE无法连接的情况，所以上淘宝找人代充了328元人民币，并于后来发现该淘宝是非法代充，然而彼时的小明（化名）并不知道手游在打击第三方代充，并且不知道该淘宝有问题。接下来类似的情况接连发生，自己充值没有任何问题，但找淘宝充值依旧没有苹果收据。

而事情还在朝着严重的方向发展，据游戏玩家小明（化名）爆料，为了冲排名他继续自行充值了5874元人民币，有苹果收据。然而第二天早上却被告知自己的游戏账号已禁止操作，且该公司并没有客服电话，在用qq与客服取得联系后，被客服要求提供苹果收据，然而客服的反应却着实令人气愤，对价值6947元人民币的苹果收据置之不理。原因是玩家提供不了所有的收据，因此甚至不给反馈，直接永久封停。

值得一提的是，不仅网友小明（化名）被手游《大圣归来》所侵犯消费者权益，就连手游《大圣归来》相关贴吧均到处充满消费者的不满与维 权。且作为一个盈利性手游，《大圣归来》并没有依法维护玩家利益，首先对网游消费者实施的封号行为直接影响玩家虚拟财产的使用；第二，他们在没有任何通知的情况下永久封停账号，是霸王条例，严重损害玩家利益；第三，面对玩家质问，仍不能说出正当理由却仍旧封停玩家账号，属于强行侵吞玩家财产。没有设置手游的专门客服，是公司服务不到位。
本报携广大玩家望有关部门予以重视，还玩家一个公道。