郑州市管城区旅游局旅游科开展旅游投诉业务专题培训会

2013年6月3日上午，管城回族区文化旅游新闻出版局根据近期全区旅游质监现状开展了旅游投诉业务专题培训会，会议由冯丽萍副局长主持。
　　此次培训首先对新的《旅游法》进行了学习，其次针对旅游投诉流程和受理范围进行了研讨，并重点分析了部分典型案例。此次培训旨在强化全局旅游管理队伍的旅游质量意识，提高旅游投诉处理能力，从而进一步提升我区旅游服务质量水平和核心竞争力。