心理帮帮APP成就专业帮护，咨询倾诉开启新模式

“你可以向专业的咨询师求解心理问题，也可以通过平台向陌生人倾诉，让心情变得轻轻松松。”这样的情景可以实现了。日前，心理帮帮APP发布消息，心理咨询功能在移动端有了交互新模式。

当前，压力不断增加，国人心理问题越来越多，“郁闷”、“烦死了”等抱怨的话成了很多人的口头禅。中国零点研究咨询集团调查发现，三成城市人压力感非常强，朋友（46.4%）是人们遇到烦心事时的首选倾诉对象，家人（32.7%）和同事（12.1%）紧随其后。身边有这些愿意倾听您的人必然是好，但是，您可能也会发现，他们与您之间的各种关系有时反而限制了你们之间的交流。因为，您觉得有的秘密还不便于向他们分享；当你们之间情感卷入太深时，您的情绪(比如焦虑、愤怒、悲伤)也容易传播给周围的人，所以他们的建议可能不够客观；部分心理困扰本来就来自于与家人、朋友、同事之间的互动，大家各持己见，导致沟通不畅，等等。那么国人该向谁倾诉好呢?

据参考消息报道：“美国微软公司在去年推出小冰（聊天机器人）后，已经在中国掀起了小小的热潮，每天都有无数中国年轻人通过智能手机与“小冰”互发信息，被她善解人意的幽默感和娴熟的倾听技巧所吸引。无论是失恋、丢了工作，还是心情不好，人们都会想到要联系小冰。”

事实上，在中国不同的社交软件切入到了不同的社交场景。以陌陌、偶尔为代表的聊天改变了社交表达的形态。但如何将心理咨询的专业问题以及普通陌生网友的心理互助通过自助平台实现呢？

中国式表达为什么让亲密的人也难沟通

常常会听到很多父母抱怨自己孩子长大后跟自己越来越不亲，小时候有什么话还都和父母说，现在和父母没话说…….家长和小孩之间的关系紧张问题，可能大家都耳熟能详。

根据西南大学心理学部应用心理系主任汤永隆教授的分析，我们父辈的成长年代讲究整齐划一，导致他们整体缺乏安全感，更不会表达内心的意见。久而久之，那代人不会建设性地表达，却学会了赞颂和批判，并成为了集体潜意识。

他们生儿育女，有意无意地将这一“心理基因”传递给下一代。许多父母容不得批评，不懂得合理听取孩子的意见，对老师盲目相信或完全不信任，都反映出他们有效沟通的集体缺失，也是抱怨声越来越大的原因之一。

另一方面家庭教育的观念，因为中国受传统礼教影响和文化熏陶，奠定了中国人感情表达形式不同，有时碍于面子，有时时机和环境等。中国人在感情方面，比较含蓄婉转。如果不在同一频道上关系会越发紧张，这需要表达和沟通。沟通不好，事情就无法解决，情绪得不到宣泄，就会产生抱怨。

压力不断增加，国人又不擅表达，忧虑、焦躁越积越多，就可能产生心理疾病。教育部调查发现，62.7%的大学生有心理问题；民政部发现，81%的离婚夫妻有心理问题；人力资源和社会保障部发现，61%的干部心理异常。

移动化以专业精神和公益情怀来做APP

2015年6月18日由国务院转发，由国家卫生计生委、民政部等10部门联合制定的《全国精神卫生工作规划（2015年~2020年）》中，明确将常见精神障碍防治确定为我国精神卫生工作下一个五年目标之一，加速了移动医疗改革的步伐。重庆新一科科技公司CEO蒲国飞在接受采访时说：“法律法规的出台更说明了国家对心理学的重视，对科技创新的顶层设计和改革做了规划。重庆新一科科技有限公司作为企业公民的初衷就是通过平台惠及更多人。心理帮帮APP顾名思义就是一个公益的帮护平台，实现人人都能得到帮助或者自助。在设计时从两个层面做了考虑：国家层面和专业个性化层面。

人类社会已进入科技信息化时代，新知识信息成几何倍数增长。无论男女老少均处在信息爆炸的时代，海量的知识、快节奏的工作、晋升、学习、婚姻、住房、就业竞争等使人感到压力山大。加之社会转型期，矛盾多发频发，权利诉求多元，如国家能把化解矛盾工作前置，设立公共“心理干预咨询公益机构”，从心理干预角度配合国家各职能部门，帮助每个有怨气的公民都能在制度化和法制化的轨道里求解，那么社会就会变得心平气和。另一个是专业层面与个性化，做心理咨询必须具有专业能力和向特殊用户（比如白领女性）提供针对性帮扶的能力。

随着移动互联网的发展，技术和生活方式的革新将打破传统心理帮护受限于地域和单一服务方式的状况，心理帮护行业厄待形成一套全新的服务方式和标准。专注于心理帮护、致力于成为国人心理健康帮护第一品牌的心理帮帮正是在这种背景下应运而生。据重庆新一科科技有限公司产品经理黄强介绍：比其鸭梨心理、壹心理，心理帮帮在行业内首次实现了心理治疗和咨询一站式（O2O）服务流程——B、C两端用户快捷、高效的利用平台实现帮护服务的接入、处理和使用，与市场上其他同类产品相比，大大节省了心理帮护成本、提升了服务质量和效率。而新增的倾诉和热门分类功能，以及在线咨询功能的全面技术升级，都带来了产品功能完善和用户体验的重大优化，主要体现5大特点。



1.专业咨询：专业心理咨询功能板块，由专业心理咨询师或心理医生为用户提供在线图文咨询、电话咨询、上门面询及私人心理顾问服务。用户根据一定的筛选条件进行筛选和查询。

2.找人倾诉：倾诉聊天板块，用户可以选择专业倾诉师或者普通用户进行网络电话聊天，倾诉压力、舒缓心情。

3.免费提问：用户描叙问题快速发布，由平台海量咨询师抢单回复，快速答疑解惑，解决用户心理困扰。用户有充足的时间与咨询师在线沟通问题，方便快捷。

4.问题探索：用户可以浏览平台有关提问的话题信息，了解大众用户的心理问题及需求，辅助把握自身心理状态，参考选择相关咨询服务。

5. 内容频道：分类主题信息栏目，平台采编的高质量心理话题内容，展示心理问题及相关社会问题案例，用户阅读使用，获取精神慰藉和方法参考借鉴等。

平台催生倾诉师 天津大爆炸招募义工

蒲国飞介绍：7月平台向全国招募心理倾诉师/陪聊志愿者，截至目前有1200多人报名， 人人都可以参与咨询建设，初步显示了，心理帮帮的平台作用将会帮助更多的人。

天津爆炸案，对于亲身经历了大爆炸这类创伤性事件的人们，可能比较容易出现恐惧、无助、悲伤、愧疚、愤怒、麻木等创伤后应激反应。在经历了大灾难后，谁都可能产生这样的反应。但是如果这些反应持续一个月以上并且妨碍到了个体的日常生活，就可以被称作为一种心理疾病——创伤后应激障碍（PTSD）。罹患了PTSD的个体，会以某种形式（如，梦魇）重复体验到创伤事件；回避一切与创伤性事件相关的人或活动、情境等，变得情感麻木、对未来悲观；还会出现失眠、烦躁、注意力集中、易受惊吓等。爆炸后,经历此次事件的人们的心理是非常脆弱的，而第一时间的心理援助就是致力于减少个体的创伤反应（正常反应）转移为应激障碍（如PTSD等）的可能性。

作为全国最大的心理专业帮护平台，我们现在召集了第一批优秀的具有丰富创伤心理治疗的心理咨询师，为所有可能出现创伤反应的人们提供免费、专业的心理服务。

当您需要帮助的时候，当您面对这种情况迷茫无助的时候，我们的咨询师会用真诚的心、专业的知识陪伴着您，一起渡过这段时间的难关。