从用户角度看吉客O2O

一直听说O2O比较火，但O2O是什么，一直没搞明白，听人家说团购就是O2O的一种表现方式，心里太概才有点谱。

这两天小区门口一直有个漂亮妹子在发DM单，之前拒绝了几次，看到人家真诚的看着我，有点不好意思，接了一张DM单，上面写着一元干洗体验券，旁边留了个二维码，听妹子说他们就是做O2O模式的，手机上下单，线***验。

抱了试试的态度，我把DM单拿回了家，在手机上下载了个APP注册了，这个过程倒也简单。

注册完之后，突然想想一元钱可以洗一件衣服，还真是挺便宜的，莫名有点小激动，不过话说回来，便宜是便宜了，但具体效果如何，是不是像DM单上说得那么好，还真得试试才行。

说试就试，在家里翻出一件N年不穿的衣服（不给新衣服，主要是怕人家把我衣服拿起跑了，因为妹子说他们是工厂，不是门店，怕找不回来。这年头骗子不少，怎么滴也得多个心眼。所以，我还是挺机智的，给自己点个赞。）。

衣服有了，那就下单呗。

在手机上下了个单，那妹子没忽悠我，果然只支付了一块钱订单就成了。下单之后，二分钟不到，就有一个陌生电话打进来了，问我是不是下了一件清洗上衣的订单，让我拿着衣服去小区门口，他马上到。

说实话，我被这速度震惊到了，这反应也忒快了点。

于是，将信将疑的我拿着衣服慢悠悠的往小区门口走，还没到小区门口就看到有个穿蓝色马甲的师傅，在一辆面包车旁边等着了，手里还拿着一个蓝色的无纺布袋。

上前一问，还真是来收衣服的！

师傅姓杨，接过我的衣服，把衣服从内向外反折起来，放到了蓝色的袋子里，然后用一根有编号的密封条，把袋子密封起来。

杨师傅一边做一边跟我说为什么要这样做，说密封好了，到工厂会有高清摄像头，在高清摄像头下拆包分拣，发现有什么问题大家都说的清楚，如果过分拣过程中发现问题，就会拍照上传。然后我的订单里就会收到衣服有问题的信息，说我的衣服哪里哪里有问题，如果分拣过程中没有发现问题，事后发现问题的话，责任就都由他们承担。

我一想也是挺有道理的，也挺专业，于是就看着师傅把袋子密封好，用他的手机把密封条编号和袋子上的条码一起拍了一个照上传到软件上，我订单信息里就收到了，某某师傅已经成功取件，同时也收到了这张有编码的照片，心里想这还真不错，反应速度杠杠滴~

回到家里，想起妹子说过他们可以预约衣服送回家的时间，我预约了第三天晚上7点，因为七点我正好下班了在家。

或许是太闲的原因，有事没事我就刷新一下那个订单信息，想看看进度，过了两个小时，提示衣服已经提交到工厂，心想，不知道他们工厂在哪，要两个小时才到，也不知道会洗得怎么样？

或许是因为第一次接触的原因，心里竟然有一种患得患失的感觉。不过后来一想，反正是一件几年没穿的衣服，就算坏了也无所谓，倒也把心情平静下来了。

第二天早上上班前，我打开软件又看了一眼，提示我衣服已经分拣好了，等待清洗，当时就心想，这效率还不错。

或许是挂念我那件衣服，或许也是想验证一下DM单上的宣传是不是真的，接下来的白天有事没事的就刷新订单。

正在清洗……
正在消毒……
已经洗涤完成……
待出库……
待配送……

看着这一条一条的状态信息，有条不紊的出现在手机里，倒也让我安心不少。

在看到最后一条待配送的信息时，又是被震惊了一下，竟然一天就洗完了，要知道以前平常去的干洗店面，一般至少都是三天的。

既然一天就洗完了，也就没有必要预约到第三天了，果断把预约改成了第二天下午7点送回。

第二天下午6：55接到杨师傅电话（别问为什么时间这么清晰，是因为我接电话时特意看了下时间），问我在不在家。听到我说在家之后，杨师傅说马上送来，要我到小区门口等一下。

挂完电话，我就开始往小区门口等，不过这次，我走路的速度比上次要快些。

不过，即便我速度放快了不少，但等我到小区门口时，就看到杨师傅已经在那里等着了，手里正提着我的衣服。

杨师傅看到我过来，就把衣服给了我，并且让我仔细检查一下，说如果觉得哪里没有洗干净，可以要求免费重洗。

从杨师傅手中接过衣服，衣服用密封塑料袋封好的，当场拿出来检查的时候，看着那衣服的状态，我还真有点小惊喜。因为这衣服很久没穿了，感觉过时了，都穿不出去了，但是没想到，洗了一下之后，感觉还不错，有种又可以少买一件衣服省几百块的感觉。

仔细回想一下，通过这次体验，我觉得O2O给人带来的改变真的太大了，更方便了，更快捷了，更透明了，服务也更贴心了，当然也更实惠了。

我希望这种改变能够更多的融入到生活中来，生活就是这样，先进取代落后，趋势干掉规模，随着大趋势走，猪都会飞~