职业精英讲座：自如友家打造白领租房时尚生活

自如友家创立于2011年，是链家地产旗下新创品牌，主要针对租赁市场提供的一个面向白领群体的租赁产品，目前，规模相当于100家酒店。自如友家掌门人熊林来到人大商学院，与创业大赛大学生分享创业心情和一些经验，因讲述涉及租房、创业、资金流管理等在场学生关注的话题，现场气氛热烈，每个人都在用心聆听，中间，也没有任何人离场，精彩处，阵阵掌声更是此起彼伏。

系列职业精英讲座：自如友家打造白领租房时尚生活

　　非典型创业经历

　　熊总从自己的经历讲起，毕业十几年，在过国企、外资企业工作，加入链家1年多，进入链家3个月后就开始筹办自如友家，现在又多了一个身份自如管家。谈到链家地产，很多人会有这样的感受，门店很多，经纪人也相较规范，目前除北京外，在天津、大连、南京、青岛、成都都有分公司。相关的一个业务概念是，中国有五大城市二手房市场交易量超过一手房，有北京、上海、广州、深圳，还有一个二线城市南京，这其实是二手房中介行业兴起和繁荣的一个市场基础。在北京的市场，每10套成交就有5套是链家卖出去的，交易量有约17080个亿之多，这样一个市场份额足显链家在北京的行业地位。

　　说自如友家是房地产业在房产调控下新的商业模式，熊总不是很赞同，他觉得他们在做的事是城市化进程中的一件小事。以美国为例，70年代的时候，城市化率是70%，现在是90%，我们现在是49%，还有很大的发展空间。熊总认为，自如友家是一个非典型的创业，是在链家地产平台上做出的一个全新的尝试。

　　租房这点事

　　毕业之后，熊总称自己是外地人，也租过房感受过租房的不满意，包括链家地产的董事长左晖也一直对外讲自己是个北漂也租过房。租赁发展是什么样子？北京的房屋总共不超过500万套，户均人口2.6万，也就1300万人，北京常住人口是3000万的样子，那么剩下至少1700余人则基本上是需要租房的。很多大学生毕业后也会面临租房的问题，一般来说是五到六个人租一套房子，可能一些高校附近就有很多单间、可上网的招牌租赁信息，但是，都不是很有品质的感觉。

　　熊总给大家对比了中国租房方式的不同，现场播放两张办公图片对比，指出美国和中国的白领实际上办公环境相当，很多中国的企业办公条件是非常好的；然后，再播出两张房屋图片对比更加明显，中国白领住的地方，和美国的相比差距是显而易见的。如何去改善这种反差呢？

重新定义租住生活

　　介于此，熊总讲自己的团队提出重新定义租住生活的主张，坦言自己的感受，现在很多年轻人好像不买房就不好意思，租房住更没有面子，而在国外，这种租房观念是完全不同的。

　　很多人会诧异自如友家的房子可以免收押金，如果租户损坏了房子里的一些东西又不赔怎么办？熊总举了一个例子：我的切身体会，我去过美国的旧金山自助游，在那里租过一次房子，里边有7户，有大学的教授、IT人士等，大家都没觉得在一起租房没有什么不好的。我去的时候是在网上和房东确定好的，室友把我的房间的钥匙和房东的车钥匙给我，房东的车说好了要借用，一个月后，临走前我把两把钥匙给室友同样让他转交给房东，最后，我会按照约定直接把谈好的费用电汇给房东。可以说，从头到尾，我没有见过房东一次面。那么在国内，为何我们又不能彼此信任呢？所以，我们自如的房子规定，只要提供工作证明和银行流水，就可以免收押金的。当然，我们也提倡租户要善意的使用自己的房屋。

　　过去，可能一个月1000多就可以租一居室，现在已经找不到这样的便宜了。所以，合租成为了主流的形式，这样的环境下，租客认证很有必要了，毕竟共同居住一个屋檐下的人都稍有些了解会更加安心。再如，门锁没有防范好，别的人就可以随意进出，对屋内的人及财务都不安全，所以自如坚持一客一锁，或者未来会发展为智能卡，像酒店一样管理，包括保洁、免费上网等每一项服务都是从租客的实际需求和体验出发的，每一间房都有专门的自如管家来打理的。

　　熊总诙谐地说，可能未来，如果你买了房子，不自如，连带家人也会不自如。的确如此，如今的房奴一族，背着重重的壳，每月还贷的压力非常重。而自如的租房理念是，即便是租房，只要理性的消费，有品质、不浪费，包括平等的、尊重的、善意的使用等理念，自如内部则有个响亮的口号“不自如，母宁死”。

　　创业的结果

　　自如友家从最初的零客户到6、7个月后客户量如何？自如把租房产品化，面对的人群是年轻人，提供的是合租的产品，这些人可能还没有比较强的经济实力租一居室或者三居室。熊总介绍，自如友家创办是2011年6月1日，到今天，已经有8000间房子在出租了，换言之，可以说是创造了100家的酒店规模，自如客目前超过了1万人，基本上租住群体是27岁左右的白领及毕业不久的大学生。也有一个自己专属的网站自如网www.ziroom.com，而这个网站跟别的房产信息网站所不同的是，自如网的房源全部是真实的，基于链家100%真房源系统库，所以，租客到自如网找房不必担心虚假的问题。

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　　提问互动环节

　　问题一：追求高品质生活，高品质是否意味着高成本？租金怎样去定？如何吸引客户？

　　熊总：未来消费升级，好的东西价值更会凸显。我们追求高品质，而非所谓的高端，我们面向的是主流人群。房屋品质要好，性价比也要高，是可以去平衡的，所以我们讲的不是单纯的高品质，而是打造平民“品质租房”这个概念。高租金势必会降低生活消费，我们则是说要降低自身利润率、商业模式的创新以及通过整合供应链等方式来达成降低最终成本的目的。

　　问题二：租房的房地产市场鱼龙混杂，创业初期，怎样把品牌打出去的？年轻的团队，像自如这样有着创新良好氛围的公司，是用什么机制来保持这种创新的活力？刚毕业不久、都市年轻白领是现在自如的主要目标群体，今后客户群是否会扩展？

　　熊总：前不久，一个朋友找我吃饭，是个创业型的朋友，说自己的公司估值超过1个亿了，因为他发起了全员营销，有同事将别人的客户转过来，业绩提得很快，但是，我没有丝毫的高兴。有些人认为一个行业或者企业做的产品都差不多，没有太多竞争力，要成功没那么容易，但做对的事、有耐心的人太少，急功近利的人太多。而链家在做真房源，却是迎着巨大挑战的，可能面临着短暂的一些经营困难，但是坚持做对的事情最终会被所有人所看到的。

　　自如的品牌推广上确实没有做太多的事情，因为自如背后有链家700多家门店这样一个独特的优势，客户转介率很高，我们地铁也在投放一些广告，但是短期的，也会合理的控制节奏，只要你在做对的事情，认真在做产品，优势也会自然凸显出来的。

　　至于如何保持创新力，拿自如这个团队来讲，大家都非常年轻，平均年龄就是25、26岁，所有员工都去认可一个愿景，为之去努力，这个力量就会很大。

　　从长远来看，客户群肯定是会扩展的，如寻找整栋的物业进行合作，可能以后开发商房产开发后就不会马上卖完，可能要留下来寻求长期的出租收益，日本很多这样专门打理整栋物业的公司。其实，在国内，商业地产也有这样的，如万达，但住宅目前还没有。此外，还有短租市场、商务、旅游等，发展空间很大，但是我们要控制欲望，毕竟能力有限，先专注来做这个市场再说。

　　问题三：创业准备中，获取信息的有效途径是什么？市场定位是如何来做的?经理人如何管理一些年轻化的团队？

　　熊总：链家数据业务部有很多一手的数据，进入链家后我也先是到这个部门的，所以，看过北京10年来的买卖和租赁市场，感觉房价是有起有落，但是租金一直是在保持40%这样的一个涨幅在平稳增长，所以觉得租赁其实有着很大的潜力。而从实际中的一些图片、生活场景、租住状况的所看所感，让我们有这个想法来做这样一件事情：打造有品质的租住生活。所以说，获取最真实的信息，去了解客户想要的情况，是一些咨询公司及调研数据所无法替代的。

　　管理上，确实还不知道怎样来讲一些普适的经验，拿我来讲，每周一都要求主管以上的团队成员一起来开会，从下午3点一直持续到晚12点，因为他们真的太年轻了，我身上确实可以给他们一些东西，没有太好的办法，只能通过这种看似低效的开会来将更大的信息量带给他们，一同成长。

　　
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　　每一个提问的同学，熊总都亲自送上链家特制的小礼物，轻松的氛围让将近一个半小时的讲座时间变得很短。组织活动负责的同学直言：纷繁的讲座，大大小小的也参加了不少，像今天熊总这样能够激发同学提问心情的、那么多提问的次数的情况真的不多，央企、国企可能会有一些既定的模式和制度，而在如链家这样的企业看到的是带着内心的梦想的在工作才是真的很厉害。

　　一位创业大赛团队成员代表说：熊总的讲座很好，自如友家品牌的创立和运作是一个很好的创业案例，但可能又不太相同，可能自如的成功背后还有链家这个大平台，而个人的创业可能更多会出现一些资金的困难吧，但是熊总一些创业理念还是对我很有启发。

　　熊总对在场的优秀大学生们也深表赞叹：很多同学的提问都很有深度、很有见解，现在的年轻人获取信息的途径更丰富，知识量也很大，我那个时侯肯定提不出这样的问题。从我来讲，我10年来，做过互联网、供应链整合、销售的管理等，发现现在做自如居然把我过去10年来看似零散的工作都串联起来了，所以，也建议他们，每做一件事情就要把它做好，可能到了某一天能全都用得到。

　　最后，负责大赛活动的老师对记者表示：“管理之星”创业大赛是商学院的传统赛事，此次选择跟链家合作，也是希望把赛事办的更加专业。这是一次精彩的讲座，让这些学生更近距离接触到链家及其新创品牌自如友家优秀的企业文化，也是期待链家的专业人士能够给这些学生带来一些点拨和启发，让他们有更多的选择，帮助他们更好的成长。